Jedem wird dies wohl bekannt sein: Windows und all seine Bestandteile haben immer mal wieder ihre kleinen Macken und funktionieren nicht so, wie man sie gerne gehabt hätte. Ich bin der Meinung, dass es keinen Windows-Benutzer da draußen gibt, dessen Rechner nicht fehlerfrei bzw. nach seinen Wünschen läuft. Für die meisten Probleme gibt es jedoch im Internet zahlreiche Hilfen oder Lösungsvorschläge. Inzwischen bietet aber auch Microsoft seinen Support an und ist als Microsoft Fix it Solution Center getauft worden. Zwar ist es nicht atemberaubendes, doch die Art und Weise wie Microsoft an die Lösung herangeht, ist schon etwas Einzigartiges.

Wenn man die Seite betrifft und auf das linke Menü sein Augenmerk richtet, wird man drei Kategorien erkennen, die für uns relevant sind: Windows, Internet Explorer und Windows Media Player. In diesen Kategorien findet man schließlich eine Liste mit häufig auftretenden und demnach auch bekannten Problemen. Wenn man den jeweiligen folgt, kommt man auf die Detailseite des Problems.

Nun kommt auch das Besondere dieser Webseite. Microsoft bietet das Problem als eine kleine ausführbare Datei zum kostenlosen Download an, mit Hilfe dessen das Problem automatisch behoben werden kann. Zusätzlich zu der Problembehebung wird noch eine manuelle Hilfestellung beigefügt, so dass man das Problem auch Schritt für Schritt beheben kann. Sowas ist einfach nur genial, das muss man mal gesagt haben.

Es ist aber natürlich so, dass Microsoft nur eine Lösung für sehr allgemeine Fehler oder Probleme anbieten kann, da diese nur automatisch behoben werden können, wie zum Beispiel bei Benutzerkontensteuerung aktivieren oder Papierkorb-Symbol vom Desktop wiederherstellen. Die Liste von unterstützen Fehlern kann sich aber sehen lassen und muss sich vor niemanden verstecken. Den einen oder anderen Benutzer wird dies sicherlich von Nutzen sein.

Wer sein aufgebautes System regelmäßig pflegt und erweitert, für denjenigen kann diese Webseite eine gute Anlaufstelle bieten, wenn man mal nicht weiß, wie man das Problem nun lösen könnte.